Las autoridades de las ciudades que buscan mejorar la seguridad saben que crear un Centro de Atención de Emergencias y Protección Ciudadana es un reto que debe ser resuelto con el apoyo de asesores de diferentes especialidades pues su nivel de exigencia es mucho mayor que cualquier otro tipo de servicio que se le asemeje. Los Centros de Atención de Emergencias y Protección Ciudadana pueden recibir en un momento crítico una enorme cantidad de llamadas que requieren atención, activación de servicios y control de los diferentes recursos que el centro de comando maneje. El proyecto Ciudad Segura de la Ciudad de México, por ejemplo, opera con una enorme cantidad de líneas telefónicas, operadores y canales de radio, que se intercomunican entre sí.
Este tipo de infraestructuras se traducen en un gran  reto,  ya que además del apoyo de los expertos en este tipo de fenómenos sociales, el diseño de Centros de Atención de Emergencias y Protección Ciudadana, requiere de aliados tecnológicos que tengan la experiencia y el conocimiento para resolver sus requerimientos con soluciones con la suficiente capacidad de procesamiento que garanticen el óptimo funcionamiento del centro en momentos críticos
Otro desafío es que los aliados tecnológicos deben dar respuesta a la necesidad de interconectar módulos de información existentes, tanto en lo que se refiere a la interconexión aplicativa  como a  la interoperabilidad de la información para lograr intercomunicar los diferentes servicios del centro de emergencia. El objetivo no es sólo de interconectar los sistemas telefónicos, sino también los de radio –que están conformados a su vez por diferentes tecnologías-, los de voceo y los de botones de pánico. Todo esto debe convivir de una forma eficiente para que estos centros de emergencia estén en capacidad de cumplir con sus objetivos.
Telnorm con su experiencia y su portafolio de soluciones flexibles en proyectos llave en mano, es el aliado tecnológico ideal para proyectos de tal magnitud, ya que reúne la experiencia y las mejores prácticas para dar respuesta es estos retos, como lo ha demostrado en uno de los proyectos más complejos de seguridad ciudadana en Ciudad Segura de la Ciudad de México.
Conforme las ciudades van creciendo y modernizando, el manejo de su seguridad se hace cada vez más complejo,  por lo que los centros de emergencia de las ciudades se verán necesitados de adoptar nuevas tecnologías y/o plantearse el crecimiento de la ya existente.
Hoy en día, Telnorm es una empresa que se ha ganado el liderazgo para convertirse en el mejor aliado tecnológico para la implementación y operación de proyectos tecnológicos para estos centros de emergencia