Asegure que sus consumidores obtengan lo que desean cuándo y cómo lo necesitan
Asegure que sus consumidores obtengan lo que desean cuándo y cómo lo necesitan. El canal favorito para el 60% de los consumidores sigue siendo el teléfono y un 67 % de los clientes prefieren usar las opciones de autoservicio.
Visual Verify by TELNORM es una solución modular inteligente en la nube que controla, prueba, valida y evalúa de manera automática y permanente el primer contacto con el cliente.
Capacidades
Es un servicio 100% Cloud de monitoreo y testeo de la funcionalidad del IVR en tiempo real, no intrusivo y ajustable.
- IVR Testing
- Self Service Customer Experience
- IVR Discovery
- IVR Quality Monitoring
- Digital Channels Testing
- IVR Stress Test
La plataforma Visual Verify incluye
Calidad de audio y de voz
Confirmación de envíos de e-mail y apps móviles
IVR
CHAT
APP’S
Nuestros usuarios opinan
Con Visual Verify hemos tenido incrementos en disponibilidad de hasta el 15% con una mejora substancial de la experiencia de nuestros clientes
El Sistema de alertas nos ha permitido detectar fallas o degradaciones del servicio antes de que sean percibidas por nuestros clientes
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