by Andrea Aymes | Oct 4, 2021 | Blog
Las métricas elevadas de CX significan poco sin un aumento asociado en los resultados financieros. 74% de los consumidores abandonarán una marca si encuentran que el proceso de compra es demasiado complicado. Tan sólo en los Estados Unidos, los clientes que cambian de...
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Si buscas fidelizar, lo primero a observar es la experiencia del cliente Hoy día se ha vuelto común hablar de experiencia del cliente como un pilar para el crecimiento de una empresa. Sin embargo, el CX no es un concepto de moda ni una solución mágica. Si se desea...