by Andrea Aymes | Jun 28, 2021 | Blog
One of the great challenges in managing operations inside and outside the contact center is managing people with remote work. The teleworking model changed, conceptually and on practice, the methods of monitoring the performance of the workforce. With this, it has...
by Andrea Aymes | Jun 28, 2021 | Blog
Uno de los grandes desafíos en la administración de operaciones dentro y fuera del centro de contacto es la gestión de personal con un trabajo remoto. El modelo de trabajo a distancia cambió, conceptualmente y en la práctica, los métodos de supervisión del rendimiento...
by Andrea Aymes | Jun 25, 2021 | Blog
La mayoría de las empresas no estaban preparadas a nivel de cultura corporativa ni a nivel tecnológico para el teletrabajo ni para el inminente modelo híbrido. La mayor preocupación en torno al trabajo a distancia fue la posibilidad de la disminución en productividad...
by Andrea Aymes | Jun 25, 2021 | Blog
Most companies were not prepared at the corporate culture level or technology level for teleworking or for the impending hybrid model. The greatest concern regarding remote work was the possibility of a decrease in productivity compared to face-to-face activity and...
by Andrea Aymes | May 31, 2021 | Blog
From the supply side, the impact of technology on the financial sector can be summed up in one sentence: a more competitive environment. During the last decades, new technologies have broken into practically all sectors of economic activity and one of the most favored...
by Andrea Aymes | May 31, 2021 | Blog
Desde el lado de la oferta, el impacto de la tecnología en el sector financiero se resume en una frase: un entorno más competitivo. Durante las últimas décadas, las nuevas tecnologías han irrumpido prácticamente en todos los sectores de la actividad económica y uno de...
