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Telnorm’s Blog

Don’t lose customers: offer them a good phone self-service

There are many users who demand phone self-service tools in order to solve small doubts on their own that do not require personal assistance.

Self-service, and solutions such as IVR, are now a mandatory strategy that companies must design and implement correctly in order to drive operational efficiency and meet customer expectations.

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No pierdas clientes: ofréceles un buen autoservicio telefónico

Son muchos los usuarios que demandan herramientas de autoservicio con el fin de solucionar por sí mismos pequeñas dudas que no requieren asistencia personal. El autoservicio y las soluciones como el IVR, son ahora una estrategia obligatoria que las empresas deben diseñar e implementar correctamente con miras a impulsar la eficiencia operacional y satisfacer las expectativas de los clientes.

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WHO IS TELNORM?

Antonio Palacios, Founder and CEO of TELNORM, introduces us to the origin of this solid Transnational Systems Integration Company.

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¿QUIÉN ES TELNORM?

En entrevista, el Ing. Antonio Palacios, Fundador y CEO de TELNORM, nos introduce al origen de esta sólida Empresa Trasnacional Integradora de Sistemas. Haciendo un breve recorrido por las verticales e industrias donde tiene presencia, profundiza en el nicho de los Contact Centers, industria en la que TELNORM cuenta con amplia experiencia.

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Overcome obstacles in your business to find and retain customers

Thanks to CRM, it is easier to direct and manage customer acquisition and loyalty campaigns. It offers a multitude of uses depending on the sector in which you work and the purpose you want to achieve with the tool, from collaboration between team members, collecting information from social networks, sending personalized emails, and obtaining a complete vision of your business.

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Supera los obstáculos en tu negocio para encontrar y retener clientes

Gracias al CRM, se facilita dirigir y gestionar las campañas de captación de clientes y su fidelización. Ofrece multitud de usos dependiendo del sector en el que trabajes y de la finalidad que quieras conseguir con la herramienta, desde la colaboración entre los miembros del equipo, recopilar información de las redes sociales, enviar emails personalizados, y obtener una visión completa de tu negocio.

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Offices in the United States, Mexico and Colombia.  We serve multiple geographies and have clients across the globe.

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