Telnorm’s Blog
Ciberseguridad y transformación digital
La transformación digital no debería abordarse fuera del contexto de una adecuada ciberseguridad. En tiempos de acelerada transformación digital y teletrabajo, es imposible ver a los dispositivos de ciberseguridad como un gasto cuando son, en realidad, una inversión....
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How to measure and maintain performance at distance without losing elements in the attempt
One of the great challenges in managing operations inside and outside the contact center is managing people with remote work.
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Cómo medir y mantener el rendimiento a distancia sin perder elementos en el intento
Uno de los grandes desafíos en la administración de operaciones es la gestión de personal con un trabajo remoto.
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Abordando de modo seguro el modelo híbrido de regreso al trabajo
La mayoría de las empresas no estaban preparadas a nivel de cultura corporativa ni a nivel tecnológico para el teletrabajo ni para el inminente modelo híbrido.
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Safely approaching the hybrid back-to-work model
Most companies were not prepared at the corporate culture level or technology level for teleworking or for the impending hybrid model.
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Make your trading operations from anywhere
From the supply side, the impact of technology on the financial sector can be summed up in one sentence: a more competitive environment. During the last decades, new technologies have broken into practically all sectors of economic activity and one of the most favored...
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Realice sus operaciones de trading desde cualquier lugar
Desde el lado de la oferta, el impacto de la tecnología en el sector financiero se resume en una frase: un entorno más competitivo. Durante las últimas décadas, las nuevas tecnologías han irrumpido prácticamente en todos los sectores de la actividad económica y uno de...
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Making the Contact Center more efficient
It is not only investing in technology and talent. Improving customer service from the Contact Center requires understanding and meeting the expectations of those who make business continuity possible. If you want to improve your relationship with customers, you...
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Haciendo más eficiente el Centro de Contacto
No sólo es invertir en tecnología y talento. Mejorar el servicio al cliente desde el Centro de Contacto requiere entender y atender las expectativas de aquellos que hacen posible la continuidad del negocio.
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