Telnorm’s Blog
HR and Performance Management, binomial towards transformation in performance and CX
How to build administrative organizations based on performance, providing a better customer experience at a lower cost.
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Recursos Humanos y Performance Management, binomio hacia la transformación en desempeño y experiencia del cliente
Cómo construir organizaciones administrativas basadas en el rendimiento, brindando una mejor experiencia del cliente a un costo menor.
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The reliable and fast path to business goals: Performance Management
Performance Management (PM) is the only effective way to direct the work of a business towards achieving each of the objectives, appropriately taking advantage of the company’s resources.
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El camino seguro y rápido hacia los objetivos empresariales: Performance Management
La gestión del rendimiento (GdR) o performance management (PM), es el único camino efectivo para dirigir las labores de un negocio hacia conseguir cada uno de los objetivos, aprovechando apropiadamente los recursos de la compañía.
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Human Resources, remote work, productivity and technology.
For remote team management, performance problems can’t be placed above communication and knowledge of the status of employees and what they need to improve their performance. The pandemic has generated a new class of customers, with digital purchase and interaction...
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Recursos Humanos, trabajo remoto, productividad y tecnología.
Para la gestión de equipos en remoto, los problemas de desempeño no pueden quedar por encima de la comunicación y conocimiento del estado de los empleados y lo que necesitan para mejorar su rendimiento. La pandemia ha generado una nueva clase de clientes, con...
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Cybersecurity and digital transformation
Digital transformation should not be approached outside the context of proper cybersecurity. At times of accelerated digital transformation and work at distance, it is impossible to see cybersecurity devices as an expense when they are, in fact, an investment. And it...
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Ciberseguridad y transformación digital
La transformación digital no debería abordarse fuera del contexto de una adecuada ciberseguridad. En tiempos de acelerada transformación digital y teletrabajo, es imposible ver a los dispositivos de ciberseguridad como un gasto cuando son, en realidad, una inversión....
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How to measure and maintain performance at distance without losing elements in the attempt
One of the great challenges in managing operations inside and outside the contact center is managing people with remote work.
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