by Andrea Aymes | Aug 16, 2021 | Blog
La gestión del rendimiento o Performance Management (PM) es el único camino efectivo para dirigir las labores de un negocio hacia conseguir cada uno de los objetivos, aprovechando apropiadamente los recursos de la compañía. Las nuevas fórmulas de negocio y un agresivo...
by Andrea Aymes | May 1, 2021 | Blog
¿Dónde están tus clientes, quiénes son y por qué te compran? La pandemia dejó para el sector Retail un consumidor distinto, con nuevos hábitos y preferencias de compra, y con condiciones económicas muy diferentes a las previas. Las empresas de esta Industria han...
by Andrea Aymes | Mar 1, 2021 | Blog
Hablar de Customer Engagement es comprender que los clientes con una conexión profunda con tu empresa comprarán más y se mantendrán leales a tu marca independientemente de cómo esté yendo la economía. El término Customer Engagement (CE) hace referencia a las...
by Andrea Aymes | Jan 22, 2021 | Blog
Son muchos los usuarios que demandan herramientas de autoservicio por teléfono con el fin de solucionar por sí mismos pequeñas dudas que no requieren asistencia personal. El autoservicio y las soluciones como el IVR, son ahora una estrategia obligatoria que las...
by Andrea Aymes | Dec 9, 2020 | Blog
El geomarketing posibilita, a través de un mapeo de localización, que las empresas y negocios conozcan mejor a sus públicos. En la década de los 70, en casi todas las oficinas de ventas de las empresas había un enorme mapa de la ciudad en turno, en donde los gerentes...
