by Andrea Aymes | Mar 15, 2021 | Blog
La mayoría de las empresas se han dado cuenta de que la satisfacción del cliente es el indicador principal del éxito, pero se centran en puntos de contacto específicos o canales limitados, lo que resulta en un progreso pobre. El Customer Journey es la suma de las...
by Andrea Aymes | Jan 30, 2021 | Blog
To verify the optimal performance of the IVR (Interactive Voice Response) system increases the retention, revenue and ROI KPIs of your current clients. Building customer loyalty through self-service From phone banking and flight scheduling information to televoting,...
by Andrea Aymes | Jan 29, 2021 | Blog
Verificar el óptimo desempeño del sistema IVR (Interactive Voice Response) aumenta los KPI de retención, ingresos y ROI de tus clientes actuales. Fidelizando clientes a través del autoservicio Desde la banca telefónica y la información de la programación de vuelos...
by Andrea Aymes | Jan 10, 2021 | Blog
In this interview, B.E. Antonio Palacios, Founder and CEO of TELNORM, introduces us to the origin of this solid Transnational Systems Integration Company. After a brief tour along the verticals and industries where this Company operates, Antonio Palacios delves into...
by Andrea Aymes | Jan 10, 2021 | Blog
En entrevista, el Ing. Antonio Palacios, Fundador y CEO de TELNORM, nos introduce al origen de esta sólida Empresa Transnacional Integradora de Sistemas. Haciendo un breve recorrido por las verticales e industrias donde tiene presencia, profundiza en el nicho de los...
