by Andrea Aymes | Aug 16, 2021 | Blog
How to build administrative organizations based on performance, providing a better customer experience at a lower cost. Aligning people around common metrics and goals, as well as driving consistent employee actions, are critical components of a performance culture....
by Andrea Aymes | Aug 16, 2021 | Blog
Cómo construir organizaciones administrativas basadas en el rendimiento, brindando una mejor experiencia del cliente a un costo menor. Alinear a las personas en torno a métricas y objetivos comunes, así como impulsar acciones consistentes de los empleados, son los...
by Andrea Aymes | Aug 16, 2021 | Blog
La gestión del rendimiento o Performance Management (PM) es el único camino efectivo para dirigir las labores de un negocio hacia conseguir cada uno de los objetivos, aprovechando apropiadamente los recursos de la compañía. Las nuevas fórmulas de negocio y un agresivo...
by Andrea Aymes | Jun 28, 2021 | Blog
One of the great challenges in managing operations inside and outside the contact center is managing people with remote work. The teleworking model changed, conceptually and on practice, the methods of monitoring the performance of the workforce. With this, it has...
by Andrea Aymes | Jun 28, 2021 | Blog
Uno de los grandes desafíos en la administración de operaciones dentro y fuera del centro de contacto es la gestión de personal con un trabajo remoto. El modelo de trabajo a distancia cambió, conceptualmente y en la práctica, los métodos de supervisión del rendimiento...
